公司

千帆竞过,百舸争流——某中行争创五星级网点
日期:2019-06-12阅读:114次

       六月伊始,五星级网点创建的热潮早已在全国各地蔓延。某中行也有着这么一群热火朝天的小伙伴,在为创星这一目标共同努力着!奋斗着!

       为促使五星级网点能够成功创建,本次为期八天的项目共分两个阶段,唐老师与支行邵行长、营业部庄主任在项目开始前特详细沟通了本次创星进度及工作安排。

       沟通过程中,唐老师与邵行长、星级创建小组林组长对标168条评分标准,明确需整改的38项硬件问题点,并对网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩和社会责任九大版块的文档要求和标准说明中网点存在的问题,结合网点实际情况给出指导意见。

       晚间,行内组织培训。明确重点岗位工作流程及服务规范;针对168条,培训规范服务细节、重点;辅导标准化晨会流程、七部曲过关;开门迎宾观摩、开门迎宾讲解、大堂岗位服务流程、柜面岗位服务流程、特殊语言专员沟通指导。最后由邵行长对今天的工作发表重要讲话、总结

晨会辅导

       

       对于本次创星,邵行长、庄主任、星级创建小组林组长、唐老师多次开展沟通会议。

       基于发现的问题和亮点,对厅堂区域整改唐老师给予可行性建议和点子设计思路,行内对本次创五星充满了信心

       精致细致的硬件创建与全体伙伴们日常的服务和精神面貌相结合,我们定能取得优异成绩!伙伴们加油!

      

亮点

       路虽远 行则将至;事虽难 做则必成

       行领导对亚美信唐老师及伙伴们的执行力表示了高度认可,希望伙伴们再接再厉,全力以赴做好本次星级创建工作,一起加油!

 

0
 
上一篇:向华为学习 2019年(7月)人力资源管理论坛
下一篇:【独家】只有奋斗者才是企业真正财富——”华为文化“走进某农行红色讲堂!


章丘市泓盛防水篷布有限公司 肇庆市人民政府 福建飞通通讯科技股份有限公司 福建浩达智能科技股份有限公司 福建华闽通达信息技术有限公司 福建建中建设科技有限责任公司 福建天创信息科技股份有限公司 广东鸿粤汽车销售集团有限公司 广东捷创出行汽车服务有限公司 广东有道汽车集团股份有限公司